Política de Reembolsos y Cancelaciones de Clemta
- En Clemta, priorizamos la satisfacción de nuestros usuarios y respaldamos firmemente la calidad de nuestro producto y servicios. Entendemos que la situación de cada usuario es única y, por lo tanto, manejamos las devoluciones y cancelaciones caso por caso con el objetivo final de garantizar la satisfacción del cliente. La siguiente Política de Reembolsos y Cancelaciones (en adelante denominada "Política") describe los términos y condiciones específicos bajo los cuales se procesan los reembolsos y cancelaciones, manteniendo nuestro compromiso con la transparencia y el servicio al Usuario.
Esta Política constituye una parte integral e inseparable de los Términos. Todos los términos en mayúsculas, a menos que se definan de otra manera en esta Política, se interpretarán y entenderán según sus definiciones y contexto en los Términos. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre las disposiciones de los Términos y esta Política, prevalecerán las disposiciones de los Términos.
Esta Política establece los términos y condiciones bajo los cuales Startup Law Consultancy, Inc. (la "Compañía" o "Clemta") procesa los reembolsos y cancelaciones a solicitud del Usuario ("Usuario", "usted", "su"). Se aplica a todos los servicios prestados por la Compañía, incluyendo, entre otros, registro de empresas, solicitud de EIN, solicitud de cuenta bancaria, solicitud de ITIN, declaración de impuestos federales y estatales, servicios post-incorporación, marca registrada, enmienda a los artículos de organización, certificado de revendedor, certificado de buena reputación, disolución, facturación, recordatorio de cumplimiento, servicios documentales, impuestos, contabilidad, activos fijos y servicios relacionados (los "Servicios").
- Disposiciones Generales
La Compañía se reserva la discreción única y absoluta para determinar la elegibilidad para reembolsos y procesar cancelaciones de acuerdo con los términos descritos en este documento. Dicha discreción se ejercerá de manera consistente con los estándares de la industria y las leyes aplicables. Para evitar dudas, en relación con Servicios que no involucren procesos estatales o Servicios que no se presenten ante autoridades estatales o federales, la Compañía puede, a su sola discreción, optar por emitir un reembolso. Dicha discreción se basará en una evaluación de factores que incluyen, entre otros, el estado de la prestación del servicio, la naturaleza y el momento de la solicitud del Usuario, y los costos incurridos por la Compañía hasta la fecha.
Sin perjuicio de cualquier otra disposición en esta Política, el inicio de cualquier proceso relacionado con el estado, incluidas las presentaciones o solicitudes, hace que los Servicios asociados sean irrevocablemente no reembolsables. Para evitar dudas, la Compañía no emitirá ningún reembolso por Servicios una vez que el proceso ante las autoridades estatales o federales haya comenzado.
- Mejoras y Reducciones de Plan:
- Mejoras
Una "Mejora" se refiere a cualquier cambio en el plan de servicio existente del Usuario que aumente el alcance de los servicios, mejore las características o extienda la duración del servicio, resultando en un aumento en las tarifas del servicio. El Usuario puede, en cualquier momento, solicitar una mejora a su paquete de servicios existente. Dichas solicitudes están sujetas a la revisión y aprobación de la Compañía. Una vez aprobada, el Usuario deberá cumplir con términos y condiciones adicionales, y el pago de tarifas adicionales, según corresponda, para el servicio mejorado. Los términos de la mejora, incluidos los ajustes a las tarifas y el alcance del servicio, se comunicarán y acordarán con el Usuario. El inicio del plan mejorado será aplicable una vez que la Compañía reciba el pago del Usuario.
- Reducciones
Una "Reducción" se refiere a cualquier modificación del paquete de servicios existente del Usuario que reduzca el alcance de los servicios o disminuya las características. Al completar un período de servicio de 12 meses, el Usuario puede solicitar una reducción de su paquete de servicios actual. Todas las solicitudes de reducción están sujetas a la sola discreción de la Compañía y se evaluarán en función de factores que incluyen, entre otros, la etapa de finalización del servicio, los costos incurridos por la Compañía y la viabilidad de modificar el alcance del servicio. En caso de una reducción aprobada, la Compañía proporcionará al Usuario términos y condiciones revisados. Para evitar dudas, el Usuario no puede reducir su plan antes de completar el período de 12 meses de duración del plan actual. Cualquier Reducción entrará en vigor después de que finalice el período de servicio de 12 meses del plan actual y la Compañía no emitirá ningún reembolso.
- Política de Cancelación
- Los términos estándar de cancelación se aplican a todos los Servicios proporcionados por la Compañía. Estos términos se describen en la Política y están sujetos a las especificaciones de cada servicio proporcionado de acuerdo con los Términos de Venta y Servicio ("Términos").
- Los Usuarios aceptan y se comprometen a un período de compromiso (el "Período de Compromiso") que comienza en la fecha efectiva de su suscripción y continúa por una duración de doce (12) meses, incluyendo tanto planes anuales como mensuales. El Usuario acepta expresamente que no tendrá el derecho u opción de terminar o cancelar unilateralmente su plan de suscripción hasta que finalice el período de 12 meses.
- Los Usuarios pueden cancelar sus planes de suscripción solo después de que se complete el período de 12 meses de acuerdo con el plan de suscripción, efectivo al final del ciclo de facturación actual o según se especifique en los Términos.
- Si un Usuario solicita la cancelación antes de completar el Período de Compromiso acordado en un plan mensual, y Clemta acepta dicha cancelación a su sola discreción, el Usuario puede estar sujeto a una penalización adicional. Esta penalización es un cargo compensatorio equivalente a la tarifa de dos meses del servicio suscrito. Se impone para compensar los costos administrativos y operativos incurridos debido a la terminación anticipada. En caso de que el Usuario no pague dicha penalización en 5 (cinco) días hábiles después de la cancelación, la Compañía se reserva todos sus derechos legales de compensación y reembolso según lo estipulado en los Términos.
- Procedimiento para Solicitar Reembolsos o Cancelaciones
- Los Usuarios que deseen solicitar un reembolso o cancelar Servicios deben enviar su solicitud por escrito a [email protected].
- La solicitud escrita debe incluir el nombre completo del Usuario, información de contacto, nombre de la empresa, detalles del servicio y una declaración clara del deseo de reembolso o cancelación. Además, se alienta a los Usuarios a proporcionar una breve explicación de las razones de su solicitud, para ayudar en el proceso de revisión.
- Al recibir una solicitud de reembolso o cancelación, la Compañía realizará una revisión exhaustiva del caso. Esta revisión considerará factores como los términos del plan del Usuario, la etapa de finalización del servicio, los costos incurridos y las razones específicas proporcionadas por el Usuario.
- La Compañía se compromete a procesar estas solicitudes de manera oportuna y eficiente. Sin embargo, los Usuarios deben tener en cuenta que la complejidad y naturaleza de algunos servicios pueden resultar en un período de revisión más largo de hasta 14 (catorce) días hábiles.
- Después de la revisión, la Compañía comunicará su decisión al Usuario. Esta comunicación puede incluir cualquier detalle relevante sobre el monto del reembolso, las tarifas de cancelación o cualquier otra información relacionada. Los Usuarios serán notificados a través del mismo canal de comunicación utilizado para enviar la solicitud, a menos que se especifique lo contrario.
- Modificaciones y Enmiendas
- Clemta se reserva el derecho de enmendar, modificar o rescindir cualquier parte de esta Política de Reembolsos y Cancelaciones a su discreción y en cualquier momento.
- Cualquier enmienda a la Política entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web de Clemta y/o la Aplicación. La Compañía comunicará la enmienda a la Política publicándola en su Sitio Web y/o Aplicación o enviando correos electrónicos directos a los Usuarios, o a través de otros métodos de comunicación que la Compañía considere adecuados. Se alienta a los Usuarios a revisar regularmente la Política en el sitio web de Clemta a través de Política de Privacidad.
- Al continuar utilizando los Servicios de Clemta después de las enmiendas a la Política, los Usuarios reconocen y aceptan estar sujetos a los términos revisados.
- Ley Aplicable
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Aunque el Usuario reconoce que tendremos la capacidad de hacer valer nuestros derechos en cualquier tribunal de jurisdicción competente, usted consiente por la presente a la jurisdicción exclusiva y competencia de los tribunales en Lewes, Delaware, EE. UU., con respecto a todas y cada una de las disputas relacionadas con esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.
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