Amazon denilince akla genellikle “FBA” (Fulfillment by Amazon) gelir. Yani ürünleri Amazon’a gönderirsiniz, gerisini onlar halleder. Ancak her iş modeli için FBA en doğru veya en kârlı çözüm olmayabilir.
Özellikle stok maliyetlerini düşürmek isteyenler, operasyonel kontrolü sevenler veya dropshipping iş modeliyle çalışanlar için FBM (Fulfillment by Merchant) güçlü bir alternatiftir.
Bu rehberde, “Satıcı Gönderimli” olarak da bilinen FBM modelinin ne olduğunu, size ne gibi avantajlar sağladığını ve hangi operasyonel yükleri beraberinde getirdiğini inceledik.
Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) Nedir?
FBM, adından da anlaşılacağı üzere “Tüccar (Satıcı) Tarafından Gönderim” anlamına gelir.
Bu modelde Amazon sadece vitrindir. Ürününüz Amazon.com’da listelenir ve satılır; ancak ürünün depolanması, paketlenmesi, kargoya verilmesi ve müşteriye ulaştırılması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Süreç şöyle işler:
- Ürünü Amazon panelinde listelersiniz.
- Ürün kendi deponuzda (veya evinizde/anlaşmalı olduğunuz 3. parti bir depoda) durur.
- Sipariş geldiğinde Amazon size bildirim gönderir.
- Ürünü paketler ve kargo firmasıyla müşteriye gönderirsiniz.
- Takip numarasını (Tracking ID) sisteme girersiniz.
FBM Yapmanın En Büyük Artıları (Avantajlar)
Neden Amazon’un hazır sistemi varken bu yükü sırtlanasınız? İşte FBM’i cazip kılan sebepler:
1. Daha Düşük Amazon Kesintileri
FBA modelinde Amazon sizden depolama ücreti (Storage Fee) ve ürün başına gönderim ücreti (Fulfillment Fee) alır. FBM’de ise bu ücretleri ödemezsiniz. Sadece standart “Referral Fee” (Komisyon) ödersiniz. Eğer uygun fiyatlı bir kargo anlaşmanız varsa, kâr marjınız FBA’e göre daha yüksek olabilir.
2. Stok Kontrolü Sizde Olur
Ürünleriniz Amazon deposunda kaybolmaz veya “Unfulfillable” (Satılamaz) statüsüne düşüp imha edilmez. Stoğunuzu gözünüzle görür, elinizle yönetirsiniz. Ayrıca aynı stoğu sadece Amazon’da değil, eş zamanlı olarak eBay, Etsy veya kendi web sitenizde de satabilirsiniz.
3. Paketleme Özgürlüğü
FBA’de ürünler Amazon’un standart kutularıyla gider. FBM’de ise kendi markalı kutularınızı, teşekkür kartlarınızı veya promosyon broşürlerinizi pakete ekleyerek marka sadakati yaratabilirsiniz.
FBM’in Zorlukları ve Eksileri (Riskler)
Kontrolün sizde olması, sorumluluğun da sizde olması demektir.
1. Prime Rozetini Kaybetmek
Amazon müşterileri “Prime” etiketli ürünleri almaya daha meyillidir çünkü hızlı ve ücretsiz kargoya alışkındırlar. FBM satıcılarının Prime rozeti alması (Seller Fulfilled Prime programı) oldukça zorlu kriterlere bağlıdır. Prime etiketi olmadan, “Buy Box”ı (Satın Al kutusunu) kazanmak FBA rakiplerinize göre daha zordur.
2. Müşteri Hizmetleri Yükü
FBA’de kargo gecikirse müşteri Amazon’u arar. FBM’de ise muhatap sizsiniz. “Kargom nerede?”, “Ürün kırık geldi” gibi soruları bizzat yanıtlamak ve iade süreçlerini yönetmek zorundasınız. Amazon, müşteri mesajlarına 24 saat içinde yanıt vermenizi şart koşar.
3. Lojistik Performans Baskısı
Amazon, satıcılarını puanlar. Eğer kargoyu geç gönderirseniz (Late Shipment Rate) veya siparişi iptal ederseniz (Order Defect Rate), hesabınızın sağlığı bozulur ve satış yetkiniz askıya alınabilir (Suspend). FBM’de hata payınız çok azdır.
Kimler İçin FBM Daha Mantıklı?
- Büyük ve Ağır Ürün Satanlar: Mobilya veya beyaz eşya gibi ürünlerin Amazon depolarında saklanması ve taşınması çok maliyetlidir. Bu ürünleri FBM ile satmak genellikle daha ekonomiktir.
- Düşük Hacimli / El Yapımı Satıcılar: Ayda sadece birkaç özel ürün satıyorsanız, Amazon’a stok bağlamanın anlamı yoktur.
- Dropshipping Yapanlar: Stok tutmadan ticaret yapanlar mecburen FBM modelini kullanır (Ancak Amazon’un Dropshipping politikalarına harfiyen uymak şartıyla).
- Kendi Deposu Olan Markalar: Zaten halihazırda bir e-ticaret operasyonunuz ve deponuz varsa, Amazon’u sadece ek bir satış kanalı olarak kullanmak verimli olabilir.
Amazon FBM Satıcıları İçin Kritik Adım: Şirketleşme ve Vergi Yönetimi
FBA modelinde Amazon birçok süreci sizin adınıza yönettiği için sorumlulukların bir kısmı paylaşılır. Ancak FBM modelinde, paketlemeden müşteri ilişkilerine kadar operasyonun merkezinde siz varsınız. Bu durum, yasal ve finansal altyapınızın çok daha sağlam olmasını gerektirir.
Amerika pazarında sürdürülebilir bir FBM operasyonu yürütmek için bireysel satıcı hesabı açmak çoğu zaman yeterli değildir veya risklidir. İşte dikkat etmeniz gereken kritik noktalar:
- Yasal Güvence ve LLC: FBM yaparken ürünün müşteriye ulaşmasından ve güvenliğinden doğrudan siz sorumlusunuz. Olası bir ticari anlaşmazlıkta veya yasal sorunda şahsi mal varlığınızı korumak için Amerika’da bir LLC (Limited Liability Company) kurmak, sizi kişisel sorumluluktan ayırarak işletmenizi güvence altına alır.
- Vergi Numarası (EIN) Gerekliliği: Toptancılardan ürün tedarik ederken veya kargo firmalarıyla kurumsal anlaşmalar yaparken sizden bir işveren kimlik numarası (EIN) talep edilir. Bu numara, şirketiniz olmadan alabileceğiniz bir şey değildir.
- Sales Tax (Satış Vergisi) ve Nexus: FBA’de ürünler Amazon depolarında dururken vergi süreçleri (Marketplace Facilitator Law kapsamında) genellikle Amazon tarafından toplanır. Ancak FBM yaparken, deponuzun bulunduğu eyalet veya satış hacminizin yüksek olduğu bölgelerde vergi mükellefiyeti (Nexus) doğabilir. Bu karmaşık vergi süreçlerini yönetmek için resmi bir şirket yapısına sahip olmak şarttır.
Bürokrasiyle Zaman Kaybetmeyin
Amazon’da “Satıcı Gönderimli” (FBM) çalışmanın operasyonel yükü zaten yeterince fazladır. Bir de bunun üzerine Amerika veya İngiltere’deki şirket kuruluş prosedürleri, vergi beyanları ve adres temini gibi bürokratik işlerle uğraşmak odağınızı dağıtabilir.
Bu noktada Clemta, global ticaret yolculuğunuzda size bir “dijital ortak” gibi eşlik eder. Siz ürünlerinizi paketleyip müşterilerinizi memnun etmeye odaklanırken; şirket kurulumunuz, EIN numaranızın alınması ve vergi süreçlerinizin takibi Clemta’nın uzman ekibi tarafından yönetilir. Böylece Amazon’un karşısına, tüm yasal gereklilikleri tamamlamış, güvenilir bir satıcı olarak çıkarsınız.
